Nu kan du få pengene retur for din LG Optimus 2X
Ejere af LG’s topmodel på markedet, Optimus 2X har ikke været ret heldige, der gang på gang er blevet lovet opdateringer, som dog enten ikke er kommet endnu, eller som har været meget længe undervejs.
Som om det ikke var nok, har der også været utallige fejl, heriblandt at telefonen pludselig gik ud eller genstartede, og derfor kan man nu få pengene retur for telefonen hos de fleste teleselskaber.
Teleselskaberne TDC (herunder Telmore), Telenor (herunder CBB Mobil og BiBoB), 3, Call Me og Telia tilbyder nu nemlig, at man kan få pengene tilbage for sin Optimus 2X, hvis man efter første reparation stadig oplever problemer, og hvis opdatering v10c ikke har hjulpet.
Hos Telenor udtaler man, at man inden for to måneder skal have oplevet samme fejl, og at telefonen mindst én gang har været til reparation, før man kan få pengene tilbage:
Det er vigtigt for Telenor at sikre en god oplevelse for vores kunder. Vi har derfor besluttet at hjælpe dem som fortsat oplever problemer med deres LG Optimus 2X, selv efter den har fået ny software. Det kan for eksempel ske ved, at vi krediterer beløbet for telefonen.
Christian Wulff Søndergaard, Telenors Kommunikationschef
Teleselskabet 3 er også hoppet med på vognen, og vil gerne give pengene retur eller et nyt håndsæt, hvis man fortsat oplever problemer:
Vi vil meget gerne gøre alle vores kunder glade, så vi vælger at tilbyde alle de kunder, der har haft disse problemer med LG Optimus 2X om at komme ned i deres lokale 3Butik (eller ringe til kundeservice), hvor vi sammen finder en individuel løsning til kunden, så han/hun bliver glad. Det kan fx være at ombytte til et andet håndsæt eller, hvis ikke andet kan lade sig gøre, så giver vi pengene retur.
Mette Christiansen, PR-konsulent hos, 3
På trods af de mange fejl, mener Telia ikke, at Optimus 2X har flere fejl end andre mobiltelefoner, men tilbyder deres kunder hjælp i forretningerne til at få opgraderet telefonen til nyeste software, og hjælper en opdatering ikke, bliver mobilen sendt til service:
Serviceværkstedet skal naturligvis kunne afhjælpe fejlen. Hvis det mod forventning ikke kan ske, så hjælper vi kunden på anden vis i form af enten at lade handlen gå retur, altså pengene tilbage, eller ombytte til en ny telefon. Dette afgøres i vores butikker, men først efter at vi har haft telefonen sendt til service.
Michael Bech, Salgsdirektør hos Telia
Call Me tager produktet retur hvis opdateringen ikke løser problemerne, mens Telmore først vil have telefonen til service, og bliver fejlen(e) konstateret, kan man få pengene retur.
Kilde: GearNYT
Har selv bøvl med min, spurgte hos telia hvad der ville ske hvis den stadig hvade problemer efter indsendelsen/servicen. Der sagde medarbejderen/butikschefen at så ville jeg få en ny. Jeg spurgte indtil om man ikke kunne få pengene retur fordi det havde jeg læst. Der sagde han nej, jeg ville få en ny LG optimus 2x som ikke indeholdt nogen fejl? hmm.. har nu sendt en mail til telia, og se hvad deres svar er.
Hej Henrik
Det lyder da godt nok meget underligt, især når Telia selv har udtalt at man kan det. Håber du får pengene retur. Vend gerne tilbage :-)
Mvh
Daniel